今天与你分享的内容来自《胡光书·精益管理实战课》。精益管理的方法，起于丰田，发扬于制造业，半个多世纪以来，经过不同规模企业的验证、迭代，今天已经被广泛应用在消费、科技、内容等多个行业。这门课的主理人胡光书，是知名的精益管理实战专家，服务过厨邦酱油、蜜雪冰城、晨光文具、华兴玻璃、华与华等多家头部企业。精益管理之所以能够降本增效，精髓不在于裁员、控制成本，而是激发人的积极性。但具体怎么能激发员工的积极性呢？下面，胡光书将为你具体介绍。作者：胡光书，精益管理实战专家，长期指导厨邦酱油、蜜雪冰城、华兴玻璃、华与华、越汇食品等行业龙头落地精益管理。我们说，员工积极性的浪费，是企业最致命的浪费，也是最本质的问题。我给企业做指导的时候，一涉及到员工问题，大部分老板就会问我说：“胡老师，我们公司员工的工作积极性一直不高，推一步他才动一步，太愁人了，你有什么办法吗？”我说，方法我有，而且这本来就是精益管理活动的根本。首先我要教给你，把看待这个问题的视角改变一下。不是员工的积极性不高，也不是他们不愿意主动干活，而是咱们的管理者，有没有给员工自发思考的空间，有没有激发他们的积极性。在现实中，我们会看到很多管理者有一种心态，就希望手下的人，听话照做，不要有自己的想法。甚至有性子急的管理者，在员工提出一些问题时，还会说：做好你自己手头的活，这不是你该考虑的。员工得不到上级的正反馈就算了，还整天是负反馈，久而久之，自然就不愿意主动思考怎么干好工作了。想要解决这个问题，其实也不难。办法就是我们今天要讲的“员工改善提案活动”。在正式跟你介绍这个活动怎么干之前，两个最常见的误区我得先提醒你。首先，第一个误区，我要客观地告诉你，在员工改善提案活动上，很多企业其实都做错了，走偏了。我们说，员工改善提案活动的目的是什么？可不是为了单纯地跟员工要提案，而是为了培养思考着工作的员工。你一定不要把这个目的搞丢了。如果管理者一味追求眼下提案的改善效果，在提案活动上下的力气越大，员工的抵触就越强烈。其次，你还得注意，“培养思考着工作的员工”，除了“思考着工作的员工”这个关键词，还有另一个关键词，是“培养”。什么叫培养？这个活动，不是随便设个意见箱，等着员工来信，更不是管理者坐在办公室里，等着员工跑过来给你来交提案就行了。恰恰相反，这个活动要求的是，管理者走到员工身边去，像教练一样，像老师一样，去引导员工发现问题，解决问题，然后把这个过程变成员工的提案，让他交上去。这是这个活动的命脉。好，提案活动的目的和机制把握对了，我们就不会走偏了，接下来我们就具体看看员工改善提案活动怎么做。
01
公司可以给员工发一些“改善提案”的卡片，然后管理者告诉员工，在平时工作的时候，只要你发现了问题，不管大小，都可以写上去。但同时，也要附上自己的解决方案，说说自己想怎么解决，或者已经如何解决了。这就又说回了咱们开展改善提案活动的目的，那就是培养员工主动思考的习惯。而给自己找到的问题想解决方案的过程，就是思考的过程。
02
动作是很简单，但对这个动作的理解很重要，事关提案活动的成败。特别是在改善提案活动刚开始的节点，有两个关键点，我提醒管理层一定要注意：第一个关键点是，提案不求大，小提案就可以；提案也不求质，量上来就行。这说的是什么意思？咱们从一开始就不要追求大提案，而是始终要追求小提案。我们说“思考着工作”，才是提案活动的关键动作。所以，不要把关注的重点放在提案的大小上。其实，员工工作中碰到的任何小的问题，都可以提，这是在降低员工提案的门槛。而且越是小的问题，越体现员工的问题意识，也就是把问题当问题看的意识和眼光。更进一步来讲，我们现阶段甚至也不要去管员工交上来的提案质量高不高，比如问题对不对，或者解决方案有没有用。只要员工愿意提案，这就够了。为什么要这么宽松呢？因为在初始阶段，我们希望员工能快速进入思考的状态。你想，如果员工兴冲冲地交了几个提案，都被一一打回来，上级说他的思路不够开阔，眼光不够高远，员工对这个活动的热情是不是就会迅速冷却下来，甚至再也不愿意交提案了？所以，咱们在刚开始的时候，不用在提案质量上多做要求。只要员工积极提案，就是好现象，就要多鼓励。等到活动进行到比较成熟的阶段，员工养成主动提案的习惯后，再逐渐把关注点转移到提案的质量上。在这里，我要提前给你打个预防针。初始阶段，员工交上来的提案里会掺杂一些看似和工作不相关的内容，你甚至会觉得他们在跟你抱怨、发牢骚。比如食堂的饭不好吃、宿舍楼外头垃圾太多等等。这些提案看似和工作无关，其实反而会影响到企业经营。比如，现在95后、00后已经开始走进职场，相比上一辈，他们更加在意工作环境、团队氛围、劳动强度等等。想想看，如果他们提出的这些问题我们都能给解决掉，你觉得他们会怎样看待公司？员工的热情会不会更高，会不会更加积极提提案呢？早些年，我辅导广东一个客户做改善提案活动的时候，他们就遇到过类似前面的这种提案。员工怨声最大的问题，就是车间里的卫生间太脏太臭，要知道广东的天气是非常热的，臭气儿就更加难忍。他们怎么处理的呢？彻底的办法是改造这个卫生间，但是要花点时间。在施工改造之前的一个月，他们行政副总老张亲自去打扫这个卫生间，经过两三次彻底的打扫，已经没有了异味，但是他一直坚持打扫，一直到改造完成。第2个月我去看的时候，改造已经完成了，老式的水槽和便池，改成了独立的格子间和蹲式马桶。而且为了维持干净，他们还建立了卫生间清扫基准。这个动作做了之后，明显看到了员工士气在不断提升。提提案的那个员工后来还悄悄跟我说：“我当时提出来的时候，还以为公司就不吭声当看不见了，没想到公司还真给解决了，看来公司还是重视我们的。”发奖励自然是为了激发大家参与的热情，这个不用说你也知道。但是怎么发奖励，其实有讲究。日本有一家公司，叫未来工业。公司不大，但它的改善提案活动做得比丰田还出名。它是怎么做的呢？这个公司一开始就规定说，你不用一定有个解决方案或者多大的成果，甚至只要那张提案纸上有你的名字，哪怕你没写啥内容，啥也没说，公司就直接给你500日元，相当于现在的二三十块人民币吧。他们真的是这样做的，你看这是不是有点像我们中国的古典故事千金买马骨？还有，你可能很熟悉的华与华，现在每天也都在做改善提案活动，只要员工发现了身边认为可以改善的点，写一个提案，就有10块钱的现金奖励。他们项目组也会每周写一个工作上的持续改善课题，他们叫做周改善，有成果的周改善，都会有1000块的大现金奖励，而且不是只评选最佳的一件。你会发现，这两个案例的特点是，钱都不多，而且都不要求提案改善效果。华与华给的小提案奖励连吃一顿便餐的钱都不够。但好就好在这里。提案奖金实际上只是一个象征，最重要的是情绪上的激励，让员工乐于参与。2007年的时候，我去一家外资车企参观，当时我的朋友是那里的生产总监。他们也学做改善提案活动。我就去问了一嘴，说：“你们是怎么给员工设置提案奖励的？”他说：“一个员工一年能够交出12件我们审查合格的提案，我们就奖励他去欧洲游。”那个时候跟现在可不一样，那会儿欧洲游可是很贵的。这可以说是超级大奖了。我就问他说，你们有人去过没？他说没有。我就接着问说，为什么没有？他说，因为员工都交不出来，交出来的零星几个，质量也不行，看来我们的员工还是能力不够。我一听，完蛋，这从方向上就错了。为什么错了呢？因为这不是在鼓励员工提案，而是用欧洲游买员工的提案成果。提案活动一下子就变了味。而且设置这么高的奖励，公司对提案的要求就会特别高，员工一看，就知道没戏。所以他也没有动力。这时候，他就不会去提提案，而是完成自己的日常工作，因为这才是他最大的利益所在。
总结
改善提案活动一做起来，精益管理就有了灵魂，企业也会进入培养人和持续提高效率的良性循环。
因为最能解决现场问题的，不是老板，也不是管理层，而是一线员工。他们天天在使用工具、原料、设备等进行操作，天天跟现场打交道，他们能够第一个碰到问题，体验问题，面对问题，思考问题。
而改善提案活动，让员工有了参与经营的入口和抓手，也就有了成就感。这样下来，不仅能始终激发员工的积极性，培养思考的员工，而且能创造持续改善的企业。员工和企业才能真正变成命运共同体。
管理者们在做改善提案活动的时候，可以吾日三省吾身：我培养员工思考着工作了吗？我指导和鼓励他如何去提提案了吗？我有没有让他提小提案，而不是大提案了呢？在改善提案活动的初始阶段，每天问这三个问题，提案活动就是在正路上前进了。
胡光书老师的《精益管理实战课》已完整更新，如果你是企业的创始人、生产负责人，推荐你立即拿下这门课，不要错过这套降本增效的好方法。
👇点击下方图片加入课程👇
点击左下角“阅读原文”
查收更多精选文章